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    聯(lián)系我們
    • 茂名市東駿電梯有限公司
      24小時服務(wù)熱線:400 833 7268
      電話:0668-3936663      0668-2826668
      手機:13702869768 (何生)
      傳真:0668-3936663
      郵編:525000
      地址:茂名市新福四路107號大院4號二樓
      辦事處地址:
      化州:化州市北岸羅江花園6橫巷一號五樓
      高州:高州市茂名大道96號2樓
      信宜:信宜市新里五路(即審計局對面三樓)
      電白:電白區(qū)迎賓大道嘉和苑7棟503室
    服務(wù)中心
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    服務(wù)熱線中心介紹

    1、熱線中心
    茂名市東駿電梯有限公司(以下簡稱DJDT)服務(wù)熱線中心設(shè)有兩個職能機構(gòu):服務(wù)熱線和回召分析。
    ① 服務(wù)熱線主要負責(zé)接聽客戶24小時熱線電話,接聽召修電話和分配召修處理,定期的服務(wù)熱線回訪等工作;
    ② 回召分析主要負責(zé)針對電梯的召修故障原因和處理結(jié)果,進行統(tǒng)計分析,提出改善方案,現(xiàn)場測試驗證后實施,提高電梯運行性能,降低電梯故障率。
    2、召修處理 DJDT將對客戶的需求作出迅速反應(yīng),服務(wù)人員將在接到通知后迅速到達故障現(xiàn)場并進行緊急處理,解決用戶的燃眉之急。

    2 ) 應(yīng)急維修時間安排
    設(shè)立的24小時應(yīng)急維修電話:06683936663及全國免費故障受信熱線400-889-9118 ,用戶投訴熱線400-889-9118隨時接受用戶的故障報修和對服務(wù)質(zhì)量的投訴,努力提高工作、服務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)用戶的使用需要。
    維修時間表:

     3 )投標人各縣市的服務(wù)辦事處網(wǎng)絡(luò)圖和圖片
    茂名市東駿電梯有限公司分布:茂名市東駿電梯有限公司(以下簡稱DJDT)在本銷售區(qū)域設(shè)有公司,以茂名市區(qū)為中心向四縣點輻射,在其它縣區(qū)等設(shè)有辦事點,辦事點設(shè)有銷售人員、維保人員、售后監(jiān)督員等相關(guān)工程技術(shù)人員,協(xié)調(diào)、監(jiān)督DJDT根據(jù)國務(wù)院(2003)第373號令《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的有關(guān)規(guī)定,真誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心、放心的售后服務(wù)。本公司是高州市人民醫(yī)院指定電梯維保單位之一,下圖為我司的銷售及售后服務(wù)點分布網(wǎng)點。

    我公司在茂名市合力東苑設(shè)有售后服務(wù)中心,電梯零配件備品充足,所有電梯型號各種配件保持兩臺的庫存量,價值達70萬元以上,以便貴單位電梯運行時出現(xiàn)突發(fā)故障部件損壞時得到迅速、及時的更換,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心、放心的售后服務(wù)